Tout le monde a des problèmes ! Certains sont petits, comme « qu’est-ce qu’il y a pour le dîner ? » D'autres problèmes sont plus importants, comme économiser de l'argent pour acheter une maison, ou faire face à un collègue difficile. Quel que soit le problème, voici quatre étapes nécessaires pour le résoudre. Ces étapes fonctionnent avec n'importe quel problème, des plus petits aux plus grands…